Términos y condiciones

Disposiciones generales.

“Bebbia Rotoplas más y mejor agua” es un servicio de purificación de agua ofrecido por ROTOPLAS, S.A. DE C.V. (“ROTOPLAS”) con domicilio en Pedregal 24, Piso 19, Col. Molino del Rey, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 01140, Ciudad de México. La contratación de los servicios relacionados con “Bebbia Rotoplas más y mejor agua” que realicen los clientes (en lo sucesivo el “Cliente” o los “Clientes”) por cualquier medio, físico o electrónico, incluyendo en forma enunciativa más no limitativa a través de la página web, aplicaciones, centros de atención telefónica, tiendas físicas o cualquier otro medio autorizado por Rotoplas, se regirá por los presentes Términos y Condiciones, los cuales se entenderán por aceptados desde el momento de la contratación de los servicios.

En caso de que Rotoplas y el Cliente hayan firmado el contrato de prestación de servicios relacionado con Bebbia Rotoplas más y mejor agua, el servicio se regirá por contrato debidamente firmado que fuera autorizado por Rotoplas.

Lo no previsto en los presentes Términos y Condiciones se entenderá regulado en forma supletoria por las disposiciones legales aplicables.

I. Creación de cuentas de usuario en la Página.

Todos los Clientes contarán con una cuenta en el portal de clientes de ROTOPLAS (en lo sucesivo la “Cuenta”), disponible a través de la página web www.bebbia.com.

Los datos proporcionados por los Clientes deberán ser correctos, actualizados y ciertos, por lo que será responsabilidad de los Clientes que estos datos se encuentren vigentes en todo momento. La Cuenta permitirá al Cliente programar la cita para la instalación de su Equipo en su domicilio, conocer los detalles de su servicio de purificación de agua, así como realizar pagos y agendar citas de servicio de mantenimiento.

II. Contratación de servicios.

“Bebbia Rotoplas más y mejor agua” es un servicio de purificación de agua, el cual puede contratarse por medio de una suscripción mensual o a través de los planes de suscripción que decida ofrecer de tiempo en tiempo ROTOPLAS. La suscripción podrá realizarse a través de la página web, aplicaciones, centros de atención telefónica, tiendas físicas o por todos los canales autorizados en el presente o en el futuro por ROTOPLAS (en lo sucesivo los “Medios de Contratación”). Se hace del conocimiento de los Clientes que los servicios del Centro de Atención Telefónica son prestados a través de subcontratistas o prestadores de servicios ajenos a ROTOPLAS. “Bebbia Rotoplas más y mejor agua” ofrece diferentes planes de servicios de purificación de agua (en lo sucesivo el “Plan de Servicio” o los “Planes de Servicios”), los cuales podrán variar en cualquier momento.

Para consultar los Planes de Servicios actuales y disponibles lo invitamos a consultar la información disponible en la página web, aplicaciones o solicitar la información a través del Centro de Atención Telefónica o de los canales autorizados en el presente o en el futuro por ROTOPLAS. ROTOPLAS, a través del personal designado en los Medios de Contratación o a través de los mecanismos y funciones tecnológicas habilitadas en su página web o aplicaciones, recomendará a
los Clientes que adquieran determinados Equipos según la ubicación del domicilio o zona geográfica donde será instalado el Equipo. En caso de que el Cliente decida adquirir un Equipo distinto al recomendado, ROTOPLAS no será responsable por fallas o un mal funcionamiento del Equipo respectivo. Los Planes de Servicios estarán sujetos a disponibilidad y podrán variar dependiendo del domicilio en donde se preste el servicio.

III. Cancelaciones.

Las siguientes reglas aplicarán en materia de cancelaciones:

a) Cancelaciones realizadas antes de la instalación de los Equipos:
1) Los Planes de Servicio podrán ser cancelados sin costo o penalidad alguna en aquellos casos donde el Cliente solicite la cancelación con más de 24 de horas de anticipación a la fecha en que se haya programado la visita de instalación respectiva; o
2) Las cancelaciones con menos de 24 de horas de anticipación a la fecha en que se haya programado la visita de instalación no darán derecho a solicitar reembolso respecto del primer pago de los servicios que los Clientes hayan realizado al momento de la contratación del Plan de Servicio.

b) Cancelaciones realizadas después de la instalación de los Equipos: Los Planes de Servicio podrán ser cancelados, después de su instalación, y hasta 24 horas antes de la fecha efectiva de cobro del servicio mensual, por lo que los Clientes únicamente estarán obligados a pagar los adeudos que pudiesen tener con materia de los servicios efectivamente devengados hasta la fecha de cancelación correspondiente. Lo anterior no aplica para los casos en que exista Contrato firmado con Rotoplas en el cual se haya acordado un plazo forzoso para los servicios.

c) Excepciones a la presente política de cancelaciones: En aquellos casos donde los Clientes adquieran Planes de Servicios bajo promociones o descuentos, ROTOPLAS se reserva el derecho, a su propio criterio, de establecer políticas de cancelación distintas a las establecidas en los presentes Términos y Condiciones. En dichos supuestos, ROTOPLAS anunciará a través de los medios y canales que estime convenientes las políticas de cancelación que serán aplicables.

IV. Equipos de purificación de agua.

La suscripción a un Plan de Servicio incluirá el comodato de los equipos de purificación de agua (en lo sucesivo el “Equipo” o los “Equipos”) descritos en el Plan de Servicio contratado. El Cliente reconoce y acepta que ROTOPLAS es legítimo y único propietario del Equipo, por lo que al término del comodato deberá devolver el Equipo en las mismas condiciones en las que fue entregado.

La pérdida o deterioro no asociado al correcto uso del Equipo será a cargo del Cliente, por lo que éste se obliga a responder ante Rotoplas por cualquier daño, robo o pérdida, total o parcial, del Equipo, incluyendo a discreción de ROTOPLAS el cargo del costo total del Equipo perdido o deteriorado. El Comodato de los Equipos estará vigente hasta la fecha de cancelación del servicio. Cualquier Equipo deberá ser devuelto a ROTOPLAS a partir de la fecha de cancelación del servicio, conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

De los Equipos:

- El Equipo está destinado única, específica y exclusivamente a la purificación de agua potable de beber para el Cliente.
- El Cliente recibe el Equipo en condiciones óptimas de funcionamiento.
- El Cliente se compromete a no ceder el uso del Equipo a cualquier tercero, siendo directamente responsable por la conservación del Equipo. Por lo tanto, a partir de la fecha de recepción e instalación del Equipo, la custodia y cuidado del Equipo es responsabilidad exclusiva del Cliente.

V. Requisitos de Operación y Efectividad del Equipo.

El Cliente entiende que para el adecuado y efectivo funcionamiento del Equipo, se requiere que: (i) el Equipo reciba agua proveniente de la red pública de agua potable (la “Red”); (ii) la Red de agua potable que suministre agua al Equipo tenga una presión mínima de 1kg/cm2 y máxima de 3 kg/cm2 de agua, la cual no debe variar mientras el Equipo se encuentre conectado a dicha Red y (iii) que la calidad del agua suministrada a cada Equipo por la Red y, en su caso, por la instalación hidráulica del domicilio del Cliente cumpla con todos y cada uno de los límites permisibles de calidad especificados en la NOM-127-SSA1-1994, modificación 2000 (conjuntamente, los “Requisitos de Operación y Efectividad”).
Al respecto, el Cliente reconoce, acepta y entiende que la existencia de variaciones en cualquiera de los Requisitos de Operación y Efectividad pueden (i) provocar daños al Equipo, (ii) impedir que éste funcione adecuadamente, y/o, (iii) provocar daños en la propiedad del Cliente y/o de terceros, por lo que el Cliente asume de manera absoluta e indubitable en este acto la obligación de revisar, confirmar y asegurarse que dichos Requisitos de Operación y Efectividad se cumplan durante todo el tiempo en el que el Equipo permanezca en funcionamiento, liberando desde este momento a ROTOPLAS de toda responsabilidad derivada de o relacionada con cualquier falla y/o variación en los Requisitos de Operación y Efectividad, así como de cualquier daño a la propiedad del Cliente y/o de terceros que se genere como consecuencia directa o indirecta de dichas fallas o variación

VI. Precios y facturación.

ROTOPLAS podrá modificar el precio de los Planes de Servicios de vez en cuando, para lo cual dará un aviso por correo electrónico al Cliente con al menos 15 días de anticipación a la siguiente fecha de pago. En caso de que el Cliente no esté de acuerdo con el aumento en cuestión podrá cancelar sin costo alguno su Plan de Servicios. La falta de cancelación se entenderá como una aceptación expresa de los nuevos precios.

La moneda que se utilizará en las operaciones que se realicen a través de esta Página será el Peso, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.

ROTOPLAS a su entera discreción podrá ofrecer temporalmente descuentos o promociones sobre los precios anunciados.

Los Clientes podrán realizar sus pagos con tarjeta de débito o crédito que determine ROTOPLAS, a través de servicios de domiciliación. ROTOPLAS también podrá aceptar a su discreción pagos con tarjetas departamentales, efectivo o diversos medios de pago autorizados en el presente o en el futuro por ROTOPLAS.

En caso de que los Clientes suspendan o interrumpan los pagos por cualquier motivo, ROTOPLAS tendrá derecho a:

• Suspender en forma temporal o definitiva el Plan de Servicios;
• Recobrar la posesión de los Equipos dejados en comodato;
• A no prestar los servicios de mantenimiento respectivos que se mencionan más adelante; y
• ROTOPLAS podrá reportar al Cliente al buró de crédito.
• Compensar los costos pendientes por liquidar.
• Tomar las acciones legales que considere pertinentes.

Los Clientes podrán solicitar la emisión de facturas, las cuales serán emitidas conforme a los plazos establecidos por ROTOPLAS.

VII. Instalación de Equipos.

Una vez finalizado el proceso de suscripción, Rotoplas dará opciones a los Clientes para seleccionar el día y hora para agendar la instalación, de acuerdo a la disponibilidad en el sistema de reservación. Las citas para instalación podrán agendarse a través de la página web, aplicaciones, centros de atención telefónica o por todos los canales autorizados en el presente o en el futuro por ROTOPLAS.

Las citas de instalación podrán ser re agendadas siempre y cuando los Clientes proporcionen aviso con al menos 24 horas antes de la fecha de la cita previamente programada. En caso de que el Cliente cancele y/o reagende con menos de 24 horas de anticipación se le cobrará un recargo de $300.00 pesos por concepto de visita en falso.

ROTOPLAS instalará cada Equipo en el o los domicilios especificados por el Cliente, para lo cual el Cliente reconoce y acepta que, para la correcta instalación del Equipo, deberá garantizar a ROTOPLAS la existencia de una toma de agua potable y acceso a corriente eléctrica con el voltaje adecuado, según las especificaciones de cada Equipo

El servicio de instalación del Equipo, incluyendo la visita técnica que se tenga que realizar, no tendrá costo adicional para el Cliente, siempre y cuando no se requiera de la ejecución de cualquier tipo de obra civil, en cuyo caso, la responsabilidad, así como todos los gastos y ejecución de dicha obra civil correrán por cuenta exclusiva del Cliente. La instalación de los Equipos incluirá las siguientes acciones:

• Se entregará en comodato el Equipo descrito en el Plan de Servicios contratado;
• Conexiones y manguera necesaria de 1.50 metros, siempre que se cumplan con los requisitos básicos de instalación para no generar un trabajo adicional; y
• Conexión eléctrica únicamente para el equipo ósmosis inversa.

Se hace del conocimiento de los Clientes que los servicios de instalación y mantenimiento son realizados a través de subcontratistas o prestadores de servicios ajenos a ROTOPLAS.
Se hace del conocimiento de los Clientes que en algunos casos será necesario perforar tarjas, taladrar paredes o realizar trabajos similares a fin de llevar a cabo la instalación de los Equipos. En caso de no estar de acuerdo, el Cliente deberá informar de esta circunstancia al personal técnico encargado de la visita de instalación o en su caso a través del Centro de Atención Telefónica, a fin de determinar si existen alternativas y, en caso contrario, cesar la prestación de los Servicios. ROTOPLAS no se hará responsable de daños a mobiliario o estructuras del domicilio donde se realice la instalación.
Los Clientes se comprometen a utilizar los Equipos únicamente dentro del domicilio y lugar donde se haya realizado la instalación.
En caso de que los Clientes necesiten mover el Equipo de ubicación por cualquier motivo, deberán notificarlo a ROTOPLAS a fin de que se realice la visita de servicio correspondiente. Únicamente los técnicos autorizados por ROTOPLAS podrán mover, manipular, trasladar, modificar, cambiar, reparar o retirar el Equipo. ROTOPLAS no será responsable de cualquier daño o afectación causada por una reubicación realizada por el Cliente en contravención a los presentes Términos y Condiciones.
La reubicación del Equipo no tendrá costo para el Cliente, siempre y cuando que se cumpla con los siguientes requisitos: (i) que se trate de la primera vez del año en curso que se reubica el Equipo y (ii) no se requiera adquirir material nuevo u realizar obra civil adicional para la reubicación; en caso contrario, ROTOPLAS cobrará al Cliente los gastos y costos que se generen por tal concepto. Las visitas de reubicación se agendarán conforme a la disponibilidad de los técnicos de ROTOPLAS.

VIII. Condiciones de entrega del Equipo.

Una vez permitida la instalación del Equipo se entenderá que el Cliente reconoce y acepta lo siguiente:
1. El Equipo deberá ser destinado única y específicamente para la purificación de agua potable para el Cliente;
2. El correcto funcionamiento del Equipo está sujeto al cumplimiento de los requisitos de operación que Bebbia indique al Cliente;
3. El Cliente recibe el Equipo en condiciones óptimas de funcionamiento; y
4. El Cliente se compromete a no ceder el uso del Equipo a ningún tercero, siendo directamente responsable por la conservación del mismo. Por lo tanto, a partir de la fecha de recepción e instalación del Equipo, la custodia y cuidado del mismo será responsabilidad exclusiva del Cliente.

IX. Obligaciones y responsabilidades de los Clientes.

Además de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, los Clientes estarán obligados a lo siguiente:

· Mantener limpia y en buen estado la zona donde se encuentre el Equipo.
· Utilizar el Equipo conforme a las instrucciones o indicaciones que ROTOPLAS publique en su página web o que les comunique a través de distintos canales, como es el caso de su página web, aplicaciones o diversos medios.
· Permitir el acceso al técnico enviado por ROTOPLAS al domicilio en el cual se encuentre instalado el Equipo, ya sea para realizar los mantenimientos correspondientes ovisitas o para desinstalar el Equipo en caso de cancelación del servicio por cualquier causa.
· La pérdida o deterioro del Equipo será a cargo del Cliente, por lo que éste se obliga a responder ante ROTOPLAS por cualquier daño, robo o pérdida, total o parcial, del Equipo.
· A agendar y permitir en tiempo y forma los servicios de mantenimiento de los Equipos. La falta de mantenimiento por causas imputables al Cliente será responsabilidad única y exclusiva de los Clientes.
· El Cliente será notificado por el técnico ROTOPLAS sobre las medidas mínimas de seguridad e higiene que se deberán reunir durante la instalación o mantenimiento, para poder brindar el servicio solicitado. Estas medidas comprenden un filtro preventivo de accidentes en la operación y son las siguientes:
· El Cliente suspenderá, de forma momentánea, cualquier actividad en la zona de trabajo que ponga en riesgo la operación del técnico, sobre todo aquellas que involucren el uso de la estufa, tarja y/o alacenas de cocina.
· El Cliente asegurará que la zona de trabajo se encuentre libre para la instalación o mantenimiento por parte del técnico ROTOPLAS. El técnico podrá señalar al Cliente la necesidad de retirar algún objeto que interfiera o ponga en riesgo la operación.
· El Cliente deberá mantener alejados de la zona de trabajo, a mascotas como perros, gatos y otros animales de compañía, mismos que puedan poner en riesgo la integridad del técnico y/o afectar la operación.
· El Cliente deberá demostrar con credencial para votar (INE) que la persona que supervisará los trabajos agendados cuenta con la mayoría de edad.
· El Cliente evitará encontrarse bajo los efectos del alcohol y otras sustancias estupefacientes para corroborar que el trabajo del técnico se realizó adecuadamente y su Equipo funciona sin falla alguna.
· Cuando se realice la instalación y mantenimiento el CLIENTE que reciba al técnico debe ser mayor de edad. En caso de que el CLIENTE instruya a un responsable suyo a permitir el servicio, el CLIENTE será el único responsable de las decisiones que haya tomado la persona que haya dejada encomendada para recibir el servicio.

El técnico podrá negar el servicio agendado si el Cliente incumple con las medidas de seguridad e higiene arriba nombradas; así también, si se detectan, al interior del domicilio, eventos clasificados por ROTOPLAS como “críticos”, que por su naturaleza pueden desencadenar consecuencias legales graves y riesgo contra la dignidad y la vida, a saber: indicios de prácticas delictivas, presencia de armas de fuego, venta y/o consumo de drogas, conductas de violencia intrafamiliar, actos inmorales o contrarios a lo socialmente conveniente (sobre todo aquellos relacionados con el acoso y hostigamiento sexual), tratos discriminatorios, uso de lenguaje humillante o agresivo, entre otros con carácter excepcional.

En caso de que el Cliente incumpla con alguna de las obligaciones anteriores ROTOPLAS no será responsable por ninguna falla en los Equipos, por lo que los Clientes serán los únicos responsables de cualquier daño, falla o problema en los Equipos o afectación a la prestación de los Planes de Servicios derivado del incumplimiento de sus obligaciones. Adicionalmente, los Clientes serán responsables en los siguientes supuestos:
· Cuando los servicios de mantenimiento sean realizados por personas diferentes a los técnicos autorizados por ROTOPLAS; o
· Cualquier alteración o modificación a los Equipos realizado por personal distinto a ROTOPLAS, en cuyo caso no serán válidas las garantías o la funcionalidad de los Equipos.

X. Mantenimiento de los Equipos.

Para aquellos Clientes que estén suscritos a un Plan de Servicio y se encuentren al corriente en sus pagos respectivos, ROTOPLAS ofrecerá un servicio de mantenimiento de acuerdo al servicio contratado, asegurándose de que se realicen los mantenimientos correspondientes para el correcto desempeño del Equipo.

Los servicios de mantenimiento podrán incluir:
· La limpieza general del Equipo;
· La revisión general de las tuberías, conexiones y mantenimiento; y
· Cambio de cartuchos y filtros derivado del servicio contratado.

El Centro de Atención Telefónica o el personal designado por ROTOPLAS se pondrá en contacto con los Clientes para informarles sobre la fecha recomendada para el mantenimiento y se encargará de agendar de común acuerdo con el Cliente la fecha de cita de mantenimiento. ROTOPLAS podrá ofrecer los servicios para agendar citas a través de medios diferentes, como mensaje telefónico, Whatsapp, correo electrónico o a través de aplicaciones presentes o futuras.

La visita del técnico designado por ROTOPLAS deberá realizarse en horarios y días hábiles, y el Cliente deberá dar acceso a dicho técnico para realizar los mantenimientos correspondientes. En caso de que el Cliente, de manera reiterada, se niegue a agendar su cita de mantenimiento o, en su caso, a dar acceso a los técnicos de ROTOPLAS para el citado mantenimiento, ROTOPLAS podrá suspender, a su propia discreción, el servicio y rescindir el presente contrato sin responsabilidad alguna. No obstante, ROTOPLAS no estará obligada por ningún motivo a suspender el servicio y se entiende que únicamente el Cliente será responsable de las consecuencias que pudieran surgir por la falta de mantenimiento de los Equipos por causas imputables al Cliente. Adicionalmente, el Cliente acepta y reconoce que ROTOPLAS en ningún caso es responsable por la calidad del agua en aquellos casos en los que no se dé mantenimiento a cada Equipo, derivado de lo cual no hay lugar a reclamación o ejercicio de acción alguna.

Durante las citas de mantenimiento, el personal de ROTOPLAS podrá supervisar que no existan anomalías o un tratamiento indebido de los Equipos por parte de los Clientes. En caso de que el personal detecte algún incumplimiento ROTOPLAS podrá, a su libre criterio, suspender o cancelar en forma unilateral los servicios.

En caso de que se tenga que realizar servicio de mantenimiento correctivo al Equipo por causas imputables al Cliente, incluyendo dolo o mal uso del equipo, éste deberá pagar a Rotoplas los gastos y costos en que se incurran para corregir las fallas del Equipo por tales motivos.

XI. Atención de Reportes.

En caso de que exista un reporte por parte de los Clientes respecto de la calidad del agua, interrupciones en el Plan de Servicio o defectos en los Equipos, ROTOPLAS enviará un equipo que podrá realizar las siguientes acciones:

· Retirar aquellos Equipos que resulten defectuosos;
· Tomar muestras respecto de la calidad del agua; y/o
· Recolectar fotos, videos o pruebas de los problemas reportados por los Clientes.

Para facilidad de interpretación, haremos referencia a las acciones anteriores conjuntamente como la “Toma de Muestras”.
ROTOPLAS podrá emplear laboratorios propios o de terceros para llevar a cabo el análisis de la Toma de Muestras. Una vez que el equipo concluya con la Toma de Muestras, ROTOPLAS analizará las causas y motivos que pudieron derivar en el reporte del Cliente. Una vez concluido el proceso de análisis del problema, ROTOPLAS podrá tomar las siguientes acciones:

· Solucionar el problema y reanudar el Plan de Servicio;
· Sustituir o reemplazar el Equipo; o
· Cancelar el Plan de Servicio.

XII. Devolución de Equipos.

Una vez cancelado el servicio, ROTOPLAS podrá enviar a su entera discreción a un técnico al domicilio de los Clientes con la finalidad de que estos se encarguen de desinstalar y recolectar parcialmente o en su totalidad los Equipos, terminando así el Comodato de los mismos.
En caso de que el Cliente haga un mal uso del Equipo, que no sea considerado como desgaste natural por el uso, o no devuelva el Equipo a Rotoplas, este último podrá compensar el importe del costo del Equipo al Cliente a la cuenta bancaria domiciliada.

XIII. Protección de datos personales..

Los datos personales que los Clientes nos proporcionan a través de la Página o de su Cuenta, son utilizados para brindar un mejor servicio, evaluar y mejorar continuamente los Planes de Servicios que ofrecemos, así como enviar información promocional de ROTOPLAS.
Para saber más sobre la manera en que obtenemos, utilizamos, compartimos o almacenamos tus datos personales, favor de consultar el Aviso de Privacidad de “Bebbia Rotoplas más y mejor agua”, el cual podrá ser consultado a través de la página web, aplicaciones, centros de atención telefónica o por todos los canales autorizados en el presente o en el futuro por ROTOPLAS.
Consulta el aviso de privacidad en Aviso de privacidad (bebbia.com)

XIV. Modificación a los Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados ocasionalmente por ROTOPLAS, por lo que recomendamos realizar consultas periódicas a los mismos para conocer las disposiciones vigentes aplicables.

XV. Resolución de controversias..

Para el caso de controversia o procedimiento judicial, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la ciudad de México, y a las leyes vigentes en la ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro o que por cualquier otra causa pudiera corresponderles.

USO DE CUPONES Y PROMOCIONES

Al utilizar cualquier cupón o promoción, usted acepta los términos y condiciones generales establecidos en nuestro sitio web: https://bebbia.com/terminos-y-condiciones. Además, se aplican los siguientes términos y condiciones generales a todos los cupones y códigos de promoción (salvo que en el cupón o promoción explícitamente se indiquen términos y condiciones específicos diferentes a los presentes):

Uso de Cupones:

Los cupones son válidos únicamente durante el periodo especificado en el cupón y están sujetos a la disponibilidad de Bebbia y por tiempo limitado
Cada cupón es de un solo uso y se aplicará un descuento por cupón por cliente.
Los cupones son intransferibles y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo ni combinados con otras promociones, a menos que se indique lo contrario en términos adicionales específicos del cupón.
Bebbia se reserva el derecho de cancelar cualquier servicio si se sospecha de fraude o actividad similar, al igual que en caso de que el monto descontado sea mayor al especificado en los términos del cupón.
Bebbia se reserva el derecho de modificar o cancelar los cupones en cualquier momento.
Los códigos de promoción que regalan productos son válidos hasta agotar existencias destinadas al propósito de la promoción.
En caso de que el cliente cuente con más de un cupón que otorgue un beneficio en la suscripción de Bebbia, se aplicará el cupón de mayor beneficio al suscriptor por el periodo correspondiente.

Restricciones de Uso:

Solo se aceptará un cupón por cliente y por domicilio.
En caso de cancelaciones de servicio una vez que haya vencido el periodo de validez del cupón, se anulará la validez del cupón y se le cobrará el valor total del servicio al Cliente.
En caso de existir adeudos pendientes por parte del Cliente, no se podrá hacer uso de los cupones hasta que dichos adeudos sean saldados.

Exclusión de Responsabilidad:

Bebbia no se hace responsable por el uso indebido, pérdida o robo de los cupones por parte de terceros.
Bebbia no garantiza la disponibilidad continua de los servicios de purificación de agua durante el periodo de validez de los cupones, y se reserva el derecho de suspender, modificar o cancelar dichos servicios por razones operativas, de mantenimiento o cualquier otra eventualidad que pueda surgir.

Aceptación de los Términos y Condiciones:

Al utilizar un cupón proporcionado por Bebbia, el Cliente acepta automáticamente los presentes términos y condiciones, así como cualquier término adicional específico del cupón.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

Bebbia se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los términos y condiciones de uso de los cupones. Dichas modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web de Bebbia o por cualquier otro medio de comunicación que Bebbia considere apropiado.

Legislación Aplicable:

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y cualquier disputa relacionada con su interpretación o ejecución será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de México.

Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales:

Al aceptar estos términos y condiciones, el Cliente otorga su consentimiento expreso para que Bebbia recopile, utilice y procese sus datos personales con el fin de gestionar el uso de los cupones y los servicios de purificación de agua proporcionados por la empresa, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

Disclaimers Adicionales:

Bebbia se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier cupón o servicio en caso de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitándose a desastres naturales, conflictos laborales, acciones gubernamentales, actos de terrorismo u otras circunstancias imprevistas que estén fuera del control razonable de la empresa.

Bebbia no garantiza la ausencia total de interrupciones, errores o defectos en los servicios de purificación de agua, y no será responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente que pueda surgir del uso o la imposibilidad de uso de dichos servicios, incluso si Bebbia ha sido advertida sobre la posibilidad de tales daños.

Términos y Condiciones del Programa de Recompensas de Bebbia

Última actualización: 29 de mayo 2024

Bienvenido al Programa de Rewards de Bebbia, diseñado para premiar a nuestros auténticos bebbialovers. Al participar en este programa, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones:

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al participar en el Programa de Recompensas de Bebbia (en adelante, el "Programa"), usted acepta cumplir con estos términos y condiciones (en adelante, los "Términos"). Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Rotoplas, S.A. de C.V. (en adelante, "Bebbia").

2. Definiciones

"Cliente activo": se refiere a un cliente de Bebbia que tiene una cuenta activa, sin adeudos y no está en listas negras.
“Código de Referido” se refiere a un identificador único asignado a cada Cliente Activo, este código se utiliza para identificar a la persona que refiere a nuevos clientes al servicio de Bebbia. Cada participante del programa tiene su propio código de referido que puede compartir con amigos, familiares u otras personas para invitarlas a unirse a Bebbia.
“Contacto real”: se refiere a la persona referida pueda ser contacto por Bebbia, no ser un cliente actual de Bebbia, y no ser un referido duplicado.
"Participante": se refiere a cualquier persona mayor de 18 años que cumpla con los requisitos de elegibilidad y participe en el Programa.
“Periodo de Recompensa”: se refiere al intervalo de tiempo de dos meses consecutivos durante el cual se lleva a cabo el Programa de Recompensas de Bebbia. Este periodo sigue el calendario bimestral establecido por el año calendario, dividiendo el año en intervalos de dos meses cada uno.
"Programa": hace referencia al Programa de Recompensas de Bebbia.
"Referido": hace referencia a la persona referida por un participante que contrata e instala el servicio de Bebbia.

3. Elegibilidad

El Programa está abierto únicamente a personas que cumplan con los siguientes requisitos:

Ser mayores de 18 años.
Ser un cliente de Bebbia y contar con una cuenta activa de servicio con Bebbia, sin adeudos y no estar en listas negras.
Residir en México.

4. Acceso a los Niveles del Programa y Tipos de Rewards

4.1. Nivel 1: Referencia de Amigos

Acceso: Los Participantes acceden al Nivel 1 al proporcionar los datos de amigos para ser Referidos al servicio de Bebbia.

Recompensas: Los Participantes recibirán las siguientes recompensas por proporcionar referencias:

Al proporcionar los datos de 4 amigos, el Participante recibirá una tarjeta de regalo de $500 MXN.
Al proporcionar los datos de 6 amigos, el Participante recibirá una tarjeta de regalo de $800 MXN.

Condiciones para recibir la recompensa: Para ser elegible para los premios mencionados, el Participante debe:

Ser un Cliente activo de Bebbia.
Proporcionar Contactos Reales

Consideraciones generales:

El número de referidos sujetos a recompensa está limitado a 12 por Periodo de Recompensa, sin embargo, el Participante podrá continuar proporcionado Referidos con la finalidad de poder acceder a los siguientes Niveles del Programa.
Bebbia se reserva el derecho de descalificar a Participantes por actividades sospechosas.
Las tarjetas de regalo serán entregadas una vez que se haya validado la autenticidad de los Clientes Reales.
Los premios no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
Las tarjetas de regalo podrán ser de los siguientes establecimientos: Amazon, Netflix, Innovasport, H&M, Uber, Starbucks, Airbnb o iTunes. El Participante podrá elegir el negocio de su preferencia, sujeto a disponibilidad.

4.2 Nivel 2: Contratación e Instalación mediante Código de Referido

Acceso: Los Participantes acceden al Nivel 2 cuando un nuevo cliente utiliza el Código de Referido al contratar e instalar el servicio de Bebbia, según los siguientes términos y condiciones.

Recompensas: Los Participantes recibirán las siguientes recompensas por cada persona que contrate e instale el servicio Bebbia utilizando el Código de Referido:

Un mes gratis del servicio Bebbia + 4,000 puntos rewards.

Condiciones para recibir el premio: El Referido debe:

Contratar e instalar el servicio utilizando tu Código de Referido.
Debes ser un cliente activo, sin actividad fraudulenta y sin adeudos.

Consideraciones generales:

El equipo de Bebbia tiene un periodo de 15 (quince) días hábiles para aplicar los puntos una vez que el Referido haya instalado el servicio.
Si se detecta que un gran porcentaje de tus Referidos cancelan después de la instalación, podrías ser marcado por actividad sospechosa y no se abonarán los puntos, ni se te otorgará los meses gratis de servicio Bebbia.
Para recibir tu mes gratis por un Referido, debes tener tu cuenta activa y sin adeudos.
Los meses gratis obtenidos por Referidos no pueden usarse para pagar adeudos.
Los premios no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.

4.3 Nivel 3: Top Referidores Bimestrales

Acceso: Los Participantes acceden al Nivel 3 al ser uno de los diez bebbialovers con más Referidos instalados en el Periodo de Recompensa.

Recompensas: Los 10 bebbialovers con más Referidos en el Periodo de Recompensa recibirán premios que pueden incluir viajes, experiencias, cenas, gadgets, entre otros. Un premio grande será definido y comunicado en campañas de marketing.

Condiciones para ganar: Para ser elegible para los premios antes mencionados, el Participante debe:

Ser la persona con más Referidos en el Periodo de Recompensa.
Ser un cliente activo de Bebbia, sin adeudos, sin actividad sospechosa y/o fraudulenta y con el servicio instalado.
Asegurarse de que los Referidos continúen con el servicio instalado al momento de la entrega del premio y sin presentar adeudos.

Consideraciones generales:

Esta dinámica es por cada Periodo de Recompensa, según se definió en el numeral 2 de los presentes Términos
Los premios se entregarán al finalizar cada Periodo de Recompensa y después de validar el cumplimiento de las condiciones.
El premio al que será acreedor los ganadores del Nivel 3 será notificado por redes social por Bebbia, quedando a su entera discreción, la selección del premio.
Los premios no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
No podrán participar en el Nivel 3 los empleados de Rotoplas y/o sus familiares directos.

5. Protección de Datos Personales

Datos personales del Participante: Los datos personales recabados serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad de Bebbia disponible en https://bebbia.com/aviso-de-privacidad. Al participar en el Programa, los Participantes aceptan que Bebbia trate sus datos personales para los fines del Programa.

Datos personales del Referido: Es importante reconocer y respetar la privacidad y los derechos de los datos personales de terceros proporcionados por el Participante. En cumplimiento con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, Bebbia se compromete a utilizar dichos datos únicamente para los fines establecidos en el Programa de Recompensas y a garantizar su adecuado manejo y protección.

Bebbia declina cualquier responsabilidad derivada del suministro de datos personales de terceros por parte de los Participantes. Los Participantes de Bebbia que proporcionen datos personales de terceros asumen la responsabilidad de obtener el consentimiento necesario para compartir dicha información y eximen a Bebbia de cualquier reclamación, demanda o controversia que pudiera surgir en relación con el suministro de estos datos.

Bebbia se compromete a utilizar los datos personales de terceros exclusivamente para los fines del Programa de Recompensas, como la validación de Referidos y la entrega de recompensas. Asimismo, Bebbia implementará medidas de seguridad adecuadas para proteger la confidencialidad e integridad de los datos personales proporcionados por los Participantes.

Cualquier uso indebido o no autorizado de los datos personales de terceros proporcionados por los Participantes será responsabilidad exclusiva de los Participantes que los haya suministrado, y Bebbia se reserva el derecho de tomar las acciones legales correspondientes en caso de incumplimiento de estos términos.

6. Código de Ética de Bebbia

Bebbia se compromete a operar bajo los más altos estándares éticos y legales, y espera lo mismo de todos los Participantes en el Programa de Recompensas. El código de ética de Bebbia establece principios fundamentales de integridad, transparencia y respeto que deben guiar la conducta de todos los Participantes en sus interacciones con Bebbia, otros Participantes y terceros.

Integridad y Honestidad: Los Participantes deben actuar con integridad y honestidad en todas sus interacciones relacionadas con el Programa de Recompensas. Esto incluye proporcionar información precisa y veraz, así como evitar cualquier forma de engaño, fraude o conducta deshonesta.

Respeto y Cortesía: Los Participantes deben tratar a otros Participantes, clientes y empleados de Bebbia con respeto y cortesía en todas sus interacciones. Se debe evitar cualquier forma de discriminación, acoso o comportamiento ofensivo.

Confidencialidad: Los Participantes deben respetar la confidencialidad de la información proporcionada por Bebbia y otros Participantes en el Programa de Recompensas. No deben divulgar información confidencial a terceros sin autorización previa.

Cumplimiento de la Legislación y Normativas: Los Participantes deben cumplir con todas las leyes, regulaciones y normativas aplicables en relación con su Participación en el Programa de Recompensas. Esto incluye, entre otros, el cumplimiento de las leyes de protección de datos personales y propiedad intelectual.

Ética en la Promoción: Los Participantes deben promover el Programa de Recompensas de manera ética y responsable, evitando prácticas de promoción engañosas, fraudulenta y/o manipuladoras.

Bebbia se reserva el derecho de tomar medidas disciplinarias, incluyendo la suspensión o cancelación de la participación en el Programa de Recompensas, contra cualquier Participante que viole este código de ética o los términos y condiciones del Programa.

Al participar en el Programa de Recompensas, los Participantes aceptan adherirse a este código de ética que se encuentra disponible en https://rotoplas.com.mx/wp-content/uploads/2020/02/rtp_codigo_de_etica_y_conducta_esp_baja_movil_20190711.pdf y cumplir con los principios y valores establecidos por Bebbia.

7. Protección de la Marca y Propiedad Intelectual

Bebbia reconoce la importancia de proteger su marca y propiedad intelectual, incluyendo pero no limitándose a marcas, diseños industriales, patentes y cualquier otro activo intangible asociado con la empresa.

Queda estrictamente prohibido el uso no autorizado de la marca de Bebbia o cualquier otro activo de propiedad intelectual asociado con la empresa con fines comerciales o promocionales, incluyendo su reproducción, distribución, modificación o utilización en sitios web, redes sociales u otros medios digitales sin previa autorización por escrito de Bebbia.

Los Participantes del Programa de Recompensas entienden y aceptan que cualquier uso no autorizado de la marca de Bebbia o propiedad intelectual de la empresa constituirá una violación de los derechos de propiedad intelectual de Bebbia y estará sujeto a acciones legales y/o medidas disciplinarias por parte de la empresa.

Bebbia se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias para proteger su propiedad intelectual, incluyendo la presentación de acciones legales, la suspensión o cancelación de la participación en el Programa de Recompensas y cualquier otro recurso disponible según la legislación aplicable.

Este compromiso de protección de la marca y propiedad intelectual es fundamental para mantener la integridad y reputación de Bebbia, y los Participantes del Programa de Recompensas se comprometen a respetarlo en su totalidad.

8. Modificación de Términos y Condiciones, Cancelación de Participantes y Otros Términos Relevantes

Bebbia se reserva el derecho de realizar modificaciones en los Términos y Condiciones del Programa de Recompensas en cualquier momento y sin previo aviso. Estas modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio web de Bebbia. Es responsabilidad del Participante revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

Bebbia también se reserva el derecho de cancelar la participación de cualquier Participante en el Programa de Recompensas, modificar las recompensas ofrecidas, o incluso cancelar el Programa de Referidos en su totalidad, en cualquier momento y sin previo aviso, si se determina que el Participante ha incurrido en actividades fraudulentas, violado los Términos y Condiciones, o por cualquier otra razón que Bebbia considere justificada.

Las Recompensas ofrecidas en el Programa de Recompensas no son acumulables con otras promociones o descuentos, a menos que se especifique lo contrario. Además, las Recompensas no son canjeables por dinero en efectivo y solo pueden ser canjeadas de acuerdo con los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones del Programa.

Es importante destacar que todas las recompensas ofrecidas están sujetas a disponibilidad y cumplimiento de los requisitos específicos establecidos para cada nivel del Programa de Recompensas. Bebbia se reserva el derecho de modificar o ajustar los criterios de elegibilidad y canje de recompensas en cualquier momento y a su sola discreción.

Bebbia no se hace responsable por cualquier pérdida, daño, o reclamación que pueda surgir del uso o participación en el Programa de Recompensas, salvo en los casos expresamente establecidos en estos Términos y Condiciones o por ley.

Bebbia se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias, incluyendo la suspensión o cancelación de la cuenta de cualquier Participante, si se sospecha o se determina que ha habido un uso indebido del Programa de Recompensas o violación de estos Términos y Condiciones.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Para cualquier consulta o aclaración sobre estos Términos, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en Contacto@bebbia.com o al 55-474-208-35; Opción 2.

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